A American Airlines se manifestou nesta terça-feira (11) após a atriz Ingrid Guimarães denunciar ter sido ameaçada e coagida a trocar de assento durante um voo de Nova York para o Rio de Janeiro. A atriz relatou o caso nas redes sociais na segunda-feira (10), em que afirma que funcionários da companhia pressionaram para que cedesse a poltrona na classe premium economy.

Em nota enviada à imprensa, a empresa declarou que está investigando a situação. “Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de viagem positiva e segura para todos os nossos passageiros. Um membro da nossa equipe está entrando em contato com a cliente para entender mais sobre sua experiência e resolver a questão”, afirmou.

Ingrid contou que a confusão começou quando se recusou a ceder o assento para um passageiro da classe executiva que enfrentava problemas na poltrona. Segundo a atriz, após negar a troca, funcionários começaram a intimidá-la.

A atriz relatou que foi pressionada a se mudar para a classe econômica depois que uma funcionária apontou diretamente para ela e afirmou que todos os passageiros precisariam desembarcar. Ingrid descreveu a abordagem como coação e desrespeito.

A artista afirmou que tomará medidas legais contra a empresa. O relato gerou grande repercussão nas redes sociais, com internautas criticando a postura da companhia aérea e cobrando providências.

A American Airlines não informou se haverá punições aos funcionários envolvidos. O caso segue em apuração.