Um levantamento inédito que monitora transformações sociais a partir de centenas de pesquisas mapeou as diretrizes para que gestores antecipem movimentos de mercado em tempos de crise foi apresentado durante o Latam Retail Show, realizada nesta terça-feira (15), em São Paulo. O estudo foi desenvolvido pela consultoria Gad’ e segundo o responsável pelo projeto, Luciano Deos, o contexto atual reflete uma ruptura profunda no processo de construção de reputação corporativa.
 O relatório aponta que a sociedade vive uma crise existencial alimentada por guerras, polarização e descrença em autoridades. Essa falta de perspectiva gera ansiedade contínua, afetando diretamente os hábitos de consumo.

O relatório com o título “Desafio da Relevância”, revela o desafio principal das grandes empresas que será manter o significado institucional em um ambiente marcado pela indiferença.

Tolerâcia do públicou caiu

O estudo mostra que diante de qualquer atrito, o consumidor corre para o concorrente, exige muito esforço de retenção e revela também que a inteligência artificial virou a porta de entrada da jornada de compra. Dados indicam que mais de metade do público final (B2C) e 93% do segmento corporativo (B2B) iniciam a busca de fornecedores via sistemas automatizados.

O levantamento destaca um movimento de busca por ancestralidade, onde empresas passam a incentivar pausas na hiperconexão. Luciano pontua a transição do papel institucional.