O engano mais comum que vejo no meu trabalho é uma empresa direcionar todos os esforços para geração de leads sem se preparar para cativá-lo como um cliente fiel por meio do mapeamento da jornada do cliente.

Neste artigo, tenho a pretensão de destacar como é importante a harmonia entre esses dois elementos fundamentais, enfatizando como sua integração pode promover substancialmente o desenvolvimento dos negócios. Confira como me saí. Boa leitura!

Entendendo a geração de leads

A geração de leads é, sem dúvida, um ponto fundamental de qualquer campanha de marketing de sucesso. Seu objetivo é atrair a atenção de pessoas interessadas em produtos ou serviços que você oferece para que se tornem clientes. Contudo, a espinha dorsal que sustentará todo o processo é um bom conhecimento da jornada do cliente.

A importância do mapeamento da jornada do cliente

O mapeamento da jornada do cliente é um componente estratégico que permite compreender o percurso que um cliente faz, desde o primeiro contato com a marca até a conversão e o pós-venda. 

Entender as diversas etapas desse processo é crucial para personalizar a abordagem de marketing e oferecer uma solução para a dor do seu público em cada fase e, assim, fortalecer o relacionamento com o cliente.

Dessa forma, você consegue não só garantir leads qualificados, mas também construir uma estratégia sólida de fidelização e retenção a longo prazo, sem a necessidade de investir cada vez mais.

Um bom planejamento de marketing, que une esses dois aspectos do negócio, permite uma melhor escalabilidade. Um pouco de paz na vida de quem empreende!

Você pode estar se perguntando: mas como fazer isso, Raquel? No próximo artigo, vou falar sobre como construir sinergia entre a geração de leads e o mapeamento da jornada do cliente.

Com amor,

Raquel